Chez Lorweb, nous intégrons ces technologies à vos systèmes existants pour faire de chaque échange une opportunité commerciale concrète.
Qu'est-ce que l'Agentic Commerce ?
L'Agentic Commerce désigne l'ensemble des solutions permettant à des agents IA autonomes de prendre en charge tout ou partie du parcours d'achat d'un client : de la découverte produit jusqu'à la transaction, en passant par la personnalisation de l'offre et le service après-vente.
Contrairement aux chatbots traditionnels à base de scripts figés, les agents IA de nouvelle génération sont capables de :
- Raisonner à partir du contexte de la conversation
- Accéder en temps réel à vos catalogues, stocks et prix
- Exécuter des actions : ajouter au panier, passer commande, planifier un rendez-vous
- Apprendre et s'adapter aux préférences de l'utilisateur
C'est une rupture majeure dans la relation client digitale, et les entreprises qui s'y positionnent dès maintenant construisent un avantage concurrentiel durable.
Les cas d'usage de l'Agentic Commerce
Conseil produit et vente additionnelle
L'agent IA analyse les besoins exprimés par le visiteur, propose les produits les plus adaptés, compare les options et crée naturellement de la vente additionnelle ou croisée — sans pression commerciale, avec une personnalisation que vos fiches produits statiques ne peuvent pas offrir.
Déstockage intelligent
Paramétrez vos objectifs commerciaux et laissez l'agent orienter proactivement les clients vers les produits à écouler, en valorisant leur intérêt de manière contextuelle et non intrusive.
Prise de rendez-vous et qualification de leads
L'agent IA peut qualifier un prospect, recueillir ses informations et planifier un rendez-vous directement dans l'agenda de vos commerciaux — en synchronisation avec vos outils CRM et de gestion.
Signature de contrats et devis en ligne
Pour les services récurrents (maintenance, abonnements, prestations), l'agent peut présenter, négocier et faire signer un contrat d'entretien ou un devis, directement dans la conversation.
Support client autonome
Réduisez la charge de vos équipes support en confiant à l'agent les demandes courantes : suivi de commande, retours, questions FAQ, tout en gardant la main humaine pour les cas complexes.
Notre approche technique
Connexion à vos systèmes existants
Nous connectons les agents IA à votre infrastructure actuelle : PrestaShop, WooCommerce, Salesforce, SAGE, ERP sur mesure. Pas de refonte de votre SI — nous créons les ponts intelligents entre vos données et les agents conversationnels.
Synchronisation des données en temps réel
Stocks, prix, promotions, disponibilités : l'agent accède à des données toujours à jour pour éviter les frictions et les mauvaises expériences client.
Optimisation GEO intégrée
Nous veillons à ce que vos produits et services soient structurés et exposés de manière à être recommandés par les moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity). L'Agentic Commerce et le GEO fonctionnent en synergie : vos offres doivent être visibles là où les agents IA d'achat iront les chercher.
Déploiement multicanal
Site web, application mobile, borne en point de vente, messagerie (WhatsApp, Messenger) : un même agent, déployé partout où se trouvent vos clients. Découvrez aussi nos bornes IA Feedgital# pour le point de vente physique.
Agentic Commerce et e-commerce : une complémentarité naturelle
L'Agentic Commerce s'appuie sur les fondations de votre site e-commerce existant pour en décupler les performances. Il ne remplace pas votre boutique — il lui ajoute une couche conversationnelle et intelligente qui transforme les visiteurs passifs en acheteurs engagés.
Des références concrètes
Lorweb déploie ces solutions auprès de clients exigeants en France et au Luxembourg : centres E.Leclerc, Cool Concept, shopping centers, promoteurs immobiliers. Nos bornes IA ont été remarquées par TF1, France 2, BFM TV, M6 et RTL.
Découvrez toutes nos référencesL'Agentic Commerce dans votre stratégie IA globale
L'Agentic Commerce est l'un des piliers de notre offre d'intégration IA. Il se déploie en cohérence avec :
- Le GEO pour que vos produits soient visibles dans les réponses des IA génératives
- Votre stratégie SEO pour capter le trafic qualifié en amont
- Vos campagnes SEA pour maximiser le ROI sur le trafic payant
- Nos formations executives pour accompagner vos équipes dans cette transition
- Lorweb Lab pour expérimenter les prochaines générations d'agents